Abrir una tienda en Etsy: la guía completa, paso a paso

En Etsy, abrir es la parte fácil. El formulario es corto, nadie te pide un plan de negocio y nadie te aprueba. Justo por eso la mayoría de las tiendas nace mal: todo se hace en media hora, se elige el nombre que estaba libre en lugar del nombre correcto, se publican tres productos para empezar, y luego se espera.

Esta guía tiene dos partes. Primero qué preparar, porque ahí se decide casi todo. Después los pasos reales, en orden, con las trampas donde se tropieza.

Cinco cosas que preparar antes de tocar el formulario

1. El mercado, antes que el producto

Etsy es un mercado mayoritariamente anglosajón. Estados Unidos por sí solo concentra la mayoría de las compras, seguido de Reino Unido, Canadá, Alemania y Australia. De ahí una consecuencia práctica: el idioma en el que escribes decide el tamaño de tu público antes incluso de que exista un producto.

El mercado en español dentro de Etsy existe, pero es bastante más pequeño. La decisión va aquí, porque cambia qué productos merece la pena hacer.

2. El nombre de la tienda

Las reglas técnicas son estrictas: de 4 a 20 caracteres, solo letras y números, sin espacios, sin tildes, sin puntuación. Pero la regla de verdad no la escribe Etsy: el nombre tendrá que funcionar dentro de dos años, cuando quizá vendas otra cosa.

• Evita el nombre del producto. Quien se llame BolsosGanchilloES no podrá vender otra cosa sin parecer fuera de lugar.
• Evita tu nombre y apellido, salvo que estés construyendo a propósito una marca personal con cara e historia.
• Pronunciable en inglés. Si un estadounidense no sabe leerlo, no lo buscará ni se lo contará a nadie.
• Comprueba que esté libre en otros sitios, en Instagram y como dominio.

3. Diez anuncios, no tres

Esta es la diferencia que se ve en los números. Una tienda con tres productos tiene tres puertas de entrada desde el buscador. Una con veinte tiene veinte, y sobre todo empieza a generar datos: qué palabras traen visitas y qué productos las convierten en ventas.

Con tres anuncios no vendes poco: no aprendes nada, porque no hay señal suficiente.

4. Las fotos, que valen más que el texto

En Etsy el cliente recorre una parrilla de imágenes cuadradas. En ese momento no lee nada: mira. La primera foto decide el clic, y todo tu trabajo solo existe si ese clic ocurre.

Hacen falta luz natural, fondo limpio, el producto llenando el encuadre y al menos una foto que deje clara la medida real, porque la pregunta silenciosa de quien compra online siempre es cuánto mide. En lo digital, lo mismo con los mockups.

5. La parte aburrida: pagos y documentos

Ten a mano un documento de identidad, la cuenta bancaria donde quieres cobrar y una tarjeta para las comisiones. Etsy verifica la identidad del vendedor y sin esos datos la tienda se queda a medias.

Los pasos, en orden

1. Crea la cuenta. Si ya has comprado en Etsy como cliente, sirve la misma.
2. Abre el área de vendedor. Desde ahí arranca el proceso guiado.
3. Configura país, idioma y moneda. El país es donde estás fiscalmente. Idioma y moneda son decisiones comerciales.
4. Elige el nombre. Si está ocupado, no le añadas números al azar: busca otro.
5. Crea el primer anuncio. Fotos, título, categoría, precio, cantidad, trece etiquetas. Tómate tiempo con título y etiquetas.
6. Configura los envíos. El punto donde más dinero se pierde, lo vemos abajo.
7. Conecta el cobro. Cuenta para recibir, tarjeta para pagar comisiones.
8. Abre. A partir de aquí la tienda es visible para cualquiera.

Los envíos, donde se quema el margen

Si vendes producto físico, este apartado vale más que todos los demás juntos.

El error clásico es poner un coste de envío a ojo, cinco euros porque suena razonable. Luego llega un pedido de Australia, el transportista pide dieciocho, y esa venta la has pagado tú.

• Pesa y mide el paquete embalado, no el producto desnudo. El embalaje añade peso y sobre todo volumen.
• Define perfiles por zona: España, Europa, Estados Unidos, resto del mundo.
• Decide conscientemente dónde no enviar. Mejor excluir un país que perder dinero en cada pedido.
• Si haces envío gratis, incorpora el coste más un 15 % de colchón.

Cinco errores de las primeras semanas

Abrir con tres productos y esperar. Etsy premia las tiendas vivas.

Escribir el título como un poeta. Un título bonito pero vago no se encuentra. En Etsy el título es antes que nada una herramienta de búsqueda.

Copiar los precios de la competencia. No sabes qué costes tienen ni si están ganando algo.

Desaparecer tres semanas. Las respuestas lentas y los envíos tarde pesan en la reputación, y la reputación pesa en cuánto te muestra Etsy.

Tratar la primera reseña como un detalle. Las primeras reseñas son la diferencia entre una tienda creíble y una que parece abandonada.

Los primeros treinta días: qué mirar

• Casi ninguna visita. El problema es la búsqueda: título y etiquetas no interceptan a nadie.
• Visitas pero no clics. El problema es la primera foto.
• Clics pero no ventas. El problema está dentro del anuncio: precio, descripción, plazos o falta de confianza.